Airbnb cambió por completo la forma de manejar las reglas de la casa. El 20 de octubre de 2026 activó un nuevo editor de reglas, y su nueva política de reglas de la casa y solicitudes razonables aplica a todas las reservaciones hechas a partir del 20 de noviembre de 2026. Si tu anuncio todavía pide a los huéspedes quitar las sábanas, lavar los platos o firmar un contrato, tienes pocas semanas para corregirlo.
No se trata solo de cumplir. Airbnb ahora muestra tus reglas de forma más visible antes de que el huésped reserve, y los anuncios que no se ajusten pueden recibir una alerta y perder visibilidad en las búsquedas. Aquí te explicamos qué cambió, qué puedes seguir pidiendo y qué actualizar primero.
Nuevas reglas de Airbnb 2026: las fechas clave
- 20 de octubre de 2026: Airbnb anunció el cambio y lanzó el nuevo editor. Las reglas de la casa y las solicitudes ahora están en un solo lugar dentro del editor del anuncio, y desaparece la pestaña separada de instrucciones de salida.
- 20 de noviembre de 2026: la nueva política aplica a todas las reservaciones hechas en esa fecha o después. Cuenta la fecha de la reservación, no la de la estancia. Las reservaciones hechas antes del 20 de noviembre conservan las reglas que tenía tu anuncio cuando el huésped reservó.
Airbnb no limitó la política a países específicos y la publicó en sus sitios de distintas regiones, incluido México. Planea como si aplicara a todos los anuncios que administras.
Las 7 reglas de la casa estándar de Airbnb
Ahora eliges entre siete reglas estándar. Dos son nuevas.
- Número máximo de huéspedes que pueden pasar la noche (nueva)
- Horario de silencio
- Eventos
- Mascotas: si se permiten y cuántas
- Fumar, incluidos vapeadores y cigarrillos electrónicos
- Fotografía y filmación comerciales
- Cerrar con llave al salir, con detalles opcionales sobre dónde dejar las llaves (nueva)
Los huéspedes están obligados a cumplir estas reglas. Si un huésped rompe una durante la estancia, o te dice antes del check-in que piensa hacerlo, Airbnb indica que puedes cancelar sin cargos ni otras consecuencias.
Solicitudes razonables en Airbnb: lo que todavía puedes pedir
Todo lo que no entra en las siete reglas estándar ahora es una solicitud. Las solicitudes incluyen indicaciones durante la estancia y antes de la salida, es decir, las instrucciones de salida que antes tenían su propia pestaña. Airbnb anima a los huéspedes a seguirlas, pero no son obligatorias como las reglas de la casa.
Cada solicitud debe ser «razonable» según la nueva política. La prueba es sencilla: no pidas a tus huéspedes tareas que tomen mucho tiempo o esfuerzo, ni nada que normalmente haría tu personal de limpieza.
Tareas de salida en Airbnb: qué se permite y qué no
| Tema | Sí puedes pedir | No puedes pedir |
|---|---|---|
| Platos | Dejar los platos usados en el fregadero | Lavarlos y guardarlos |
| Ropa de cama y toallas | Juntar las toallas usadas | Quitar las sábanas o poner la lavadora |
| Basura | Separar basura y reciclaje en los botes de adentro | Sacar la basura fuera de la propiedad |
| Servicios | Apagar el aire acondicionado al salir | Evitar el uso de una amenidad que anuncias |
Airbnb lo dice claramente: los huéspedes prefieren no hacer quehaceres, y las solicitudes que parecen trabajo de limpieza pueden afectar su estancia y tus reseñas.
Excepciones locales
Airbnb evalúa lo «razonable» según el contexto, incluido el tipo de anuncio y las condiciones locales, y puede aceptar excepciones. Sus propios ejemplos: usar contenedores de basura a prueba de animales en zonas con osos, o limitar el tiempo de ducha durante restricciones de agua por sequía. Si tu solicitud responde a una condición local, explícalo en la misma solicitud.
Lo que los anfitriones ya no pueden hacer
Cobrar multas o penalizaciones
No puedes multar a los huéspedes ni cobrar penalizaciones de ningún tipo. Si una asociación de vecinos o el gobierno local puede multar la estancia, por ejemplo por ruido o estacionamiento, puedes avisarlo en la sección designada de tu anuncio.
Cobrar aparte por lo que anuncias
No puedes restringir el acceso a una característica que anuncias, y cualquier cargo por esa característica debe estar incluido en el precio de la reservación. Los extras opcionales de pago, como el desayuno, sí pueden describirse en las solicitudes.
Agregar reglas después de la reservación
Todas las reglas y solicitudes deben estar en la sección de reglas de la casa y solicitudes de tu anuncio antes de que el huésped reserve. No puedes agregar reglas nuevas por mensaje, con letreros en la propiedad ni en persona. Sí puedes enviar tus reglas existentes como respuesta rápida durante la estancia.
Exigir un contrato de alquiler
Los contratos solo se permiten en casos limitados: cuando lo exige la ley o el reglamento de una asociación de vecinos o del edificio, para usar una amenidad opcional como la renta de un carrito de golf, en estancias mensuales de 28 noches o más y en anuncios de Airbnb Luxe. Un contrato permitido se sube en la sección Contratos de la configuración del anuncio, donde es público, así que elimina cualquier dato personal. Airbnb no obliga a los huéspedes a firmarlo ni ayuda a hacerlo cumplir.
Pedir identificación y datos personales
En general, no puedes exigir a los huéspedes una identificación oficial ni otros datos personales, salvo que la ley lo exija o aplique otra excepción limitada. Según los resúmenes de la guía del Centro de Ayuda publicados por medios del sector, puedes revisar la identificación en persona al hacer check-in si tu anuncio lo indica, pero no guardar una copia, y no puedes exigir que el huésped se registre en una app externa para entrar a la propiedad. Revisa los formularios previos a la llegada y las automatizaciones de tu canal de Airbnb.
Qué pasa si no actualizas tus reglas de la casa
Airbnb aplicará la política por etapas:
- El editor del anuncio resalta el texto que podría incumplir la política.
- Si guardas una solicitud marcada, Airbnb la revisa y te envía un correo con sugerencias para resolverla y la opción de apelar.
- Si el problema sigue sin resolverse, los huéspedes pueden ver una alerta en tu anuncio, como «incluye solicitudes de limpieza».
- Si el incumplimiento continúa, Airbnb puede publicar un aviso en tu anuncio, reducir su visibilidad en las búsquedas o tomar otras medidas según sus Términos de servicio.
Una alerta en tu anuncio y menos apariciones en las búsquedas significan menos reservaciones. Ese es el riesgo real, y se puede evitar.
Cómo afecta el cambio a huéspedes, reseñas y posicionamiento en Airbnb
Los huéspedes ven tus reglas antes y más seguido. Las reglas de la casa ahora aparecen de forma más visible en tu anuncio, en la pestaña Viajes del huésped y en los recordatorios de reservación de Airbnb. Reglas claras y breves fijan expectativas antes de reservar y evitan sorpresas al salir.
Las reseñas premian las estancias sin quehaceres. Un huésped que paga tarifa de limpieza y luego recibe una lista de tareas suele mencionarlo en su reseña. Ajustar tus solicitudes a lo que permite la política elimina una de las causas más comunes de calificaciones bajas en limpieza y relación calidad-precio.
El posicionamiento depende del cumplimiento. Airbnb ya advirtió que los anuncios que incumplen pueden perder visibilidad. Una sección de reglas clara y en regla protege tu lugar en las búsquedas; una alerta sin resolver juega en tu contra. Si te preguntas cómo posicionar tu Airbnb, unas reglas de la casa en regla ahora son parte de la base, junto con tu título, fotos, precio y reseñas.
Tu protección depende de usar las reglas correctas. Solo las reglas de la casa son obligatorias, y su incumplimiento es relevante en las reclamaciones por daños de AirCover. Coloca lo que protege tu propiedad, como el límite de huéspedes, eventos, mascotas y fumar, en las reglas estándar y no lo escondas en una solicitud.
Tu lista de pendientes antes del 20 de noviembre de 2026
- Abre el editor del anuncio y revisa la nueva sección de reglas de la casa y solicitudes en cada anuncio.
- Configura las dos reglas nuevas: número máximo de huéspedes que pueden pasar la noche y cerrar con llave al salir, con los detalles para entregar las llaves.
- Reescribe tus instrucciones de salida como solicitudes que pasen la prueba de platos, toallas, basura y servicios.
- Elimina multas, penalizaciones y cargos por amenidades anunciadas. Si hace falta, inclúyelos en tu precio.
- Quita reglas de tu manual de la casa, tu guía de bienvenida, letreros y mensajes automáticos si no aparecen ya en la sección de reglas de la casa y solicitudes de tu anuncio.
- Si necesitas un contrato, confirma que cumple una de las cuatro excepciones, elimina datos personales y súbelo en Contratos.
- Revisa solicitudes de identificación, formularios previos al check-in y registros en apps dentro de tu canal de Airbnb.
- Acuerda con tu personal de limpieza o coanfitrión las tareas que los huéspedes ya no harán, y ajusta tu tarifa de limpieza si cambian los números.
- Revisa los elementos resaltados en el editor y resuélvelos antes del 20 de noviembre.
Preguntas frecuentes sobre las nuevas reglas de la casa de Airbnb
¿Cuándo entran en vigor las nuevas reglas de la casa de Airbnb?
La nueva política aplica a las reservaciones hechas a partir del 20 de noviembre de 2026. Las reservaciones anteriores conservan las reglas que mostraba tu anuncio cuando el huésped reservó.
¿Puedo seguir dando instrucciones de salida?
Sí. Las instrucciones de salida ahora van en Solicitudes, dentro de la sección de reglas de la casa y solicitudes. Mantenlas ligeras: dejar los platos en el fregadero, juntar las toallas usadas, separar la basura en los botes de adentro, apagar el aire acondicionado y cerrar con llave.
¿Puedo poner reglas en el manual de la casa o la guía de bienvenida?
Tu manual de la casa y tu guía de bienvenida pueden seguir explicando cómo funciona la propiedad: wifi, electrodomésticos, estacionamiento, días de recolección de basura y recomendaciones locales. Lo que no pueden es agregar reglas nuevas. Toda regla o solicitud que el huésped deba seguir tiene que estar en la sección de reglas de la casa y solicitudes de tu anuncio antes de que reserve, así que mantén tu guía alineada con ella.
¿Puedo pedir a los huéspedes que saquen la basura?
Puedes pedirles que separen la basura y el reciclaje en los botes de adentro. No puedes pedirles que la saquen fuera de la propiedad. Si una condición local exige algo más, como contenedores a prueba de animales, explícalo en la solicitud.
¿Puedo seguir exigiendo un contrato de alquiler en Airbnb?
Solo en casos limitados: cuando lo exige la ley o el reglamento de una asociación de vecinos, para una amenidad opcional, en estancias mensuales de 28 noches o más, o en anuncios de Airbnb Luxe. Airbnb no hace cumplir estos contratos.
¿Los anfitriones de Airbnb pueden pedir identificación?
En general no, salvo que la ley lo exija o aplique otra excepción limitada. Revisa la normativa de tu localidad e indícala en tu anuncio si aplica.
¿Qué pasa si un huésped rompe una regla de la casa?
Los huéspedes deben cumplir las reglas de la casa. Puedes contactar a Airbnb para conocer los siguientes pasos, y puedes cancelar sin cargos ni otras consecuencias si un huésped rompe una regla durante la estancia o avisa antes del check-in que piensa hacerlo. Airbnb puede suspender o dar de baja a los huéspedes que incumplen sus políticas.
¿Cómo posicionar mi Airbnb si mis reglas de la casa están desactualizadas?
Primero, actualízalas: las reglas desactualizadas pueden afectar tu posicionamiento. Si una solicitud marcada sigue sin resolverse, Airbnb puede agregar una alerta visible para los huéspedes y reducir la visibilidad de tu anuncio en las búsquedas.
Be Found. Be Booked.
Tus reglas de la casa ahora influyen en cómo los huéspedes evalúan tu anuncio antes de reservar y en dónde decide Airbnb mostrarlo. Con el servicio de optimización de Airbnb de Findable.Travel, revisamos tu anuncio frente a la nueva política y reescribimos tus reglas y solicitudes para que protejan tu propiedad sin espantar a los huéspedes. Después nos encargamos del SEO para Airbnb que mueve tu posicionamiento: título, descripción, fotos y amenidades. Optimiza tu anuncio de Airbnb antes del 20 de noviembre y llega a la nueva política en regla, visible y con más reservaciones.